USOS Y PROPIEDADES

¿Por qué mi vela está haciendo un túnel?

Es importante que la primera combustión sea aproximadamente de 2 a 3 horas O hasta que la vela alcance un charco de derretimiento completo (cera derretida de borde a borde) antes de apagar la vela. Hacer esto asegurará una combustión uniforme durante toda la vida de tu vela.

¿Sus velas son veganas?

¡Nuestras velas y fragancias son veganas! Nos complace informar que ni nosotros ni nuestros proveedores participamos en pruebas con animales.

¿Usan aceites esenciales en sus velas?

Usamos aceites de fragancia que tienen 40-80% de componentes de aceites esenciales, pero no usamos aceites esenciales puros. Si bien amamos los aceites esenciales, creemos que los aceites aromáticos son mejores para usar en velas, ya que el olor es más fuerte. Muchos aceites esenciales tienden a evaporarse cuando se queman porque el punto de inflamabilidad es muy bajo.

¿Se puede reutilizar el frasco?

Cuando quede 1/4” de cera, deja de usar la vela. Coloca la vela en el congelador y, una vez que la cera se endurezca, se puede quitar junto con la mecha. Si queda más de un poco de cera, recomendamos el "método de baño maria": coloca la vela en la estufa sobre un recipiente con agua y deja que la cera se derrita. Con cuidado, vacía la cera restante. Luego se puede usar agua y jabón para eliminar los residuos.

¿Qué tan fragantes son sus velas?

Nuestras velas llenan muy bien una habitación de tamaño mediano. Para habitaciones más grandes o habitaciones con techos altos, recomendamos nuestras velas de 13 oz o 2 o más de 6 oz. Las velas más pequeñas se queman mejor en un escritorio o en un espacio pequeño como un baño.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuándo va a llegar mi pedido?

Los envíos estándar salen de nuestro estudio en un plazo de 24 a 48 horas hábiles y tardan entre 3 y 7 días en llegar.

Los envíos express salen de taller al siguiente día hábil, y tardan de 1-2 días hábiles en llegar al destino.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un correo electrónico con información de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido. Si por alguna razón no recibiste esta información, avísanos a contacto@thearomahbox.com, o en nuestras redes @aromahbox, y te la enviaremos.

¿Ofrecen cambios o devoluciones?

Siempre queremos que nuestros clientes estén satisfechos. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, contáctanos en contacto@thearomahbox.com. Solicitamos que el cliente pague el envío de devolución.

¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente no, pero esperamos ofrecer el servicio muy pronto.

MAYOREO Y DISTRIBUCIÓN

¿Ofrecen venta al mayoreo?

¡Sí! Puedes obtener precios de mayoreo a partir de las 10 piezas. Consulta nuestra página para más detalles.

¿Hacen velas/fragancias personalizadas?

Por el momento no contamos con el servicio.

¿Cuál es el tiempo y costo de envío para mayoreo?

El costo de envío de mayoreo es de $150 mxn a toda la República. Todos los pedidos al por mayor se realizan sobre pedido, por lo qué damos un tiempo de fabricación de 10 días hábiles, más tiempo de envío. No hay Envío Express para pedidos al por mayor.

¿Cómo puedo ser distribuidor autorizado?

Para ser distribuidor la dinámica de compra es la misma que mayoreo. No hay cuotas extra, y se pide un mínimo de compra de 10 piezas.

Si tienes un espacio/ tienda física envíanos un mensaje a contacto@thearomahbox.com, o cualquiera de nuestra redes @aromahbox, para